Política de Cambios y Devoluciones

1.1. Derecho de arrepentimiento

  • El cliente podrá revocar su compra sin expresión de causa dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto o la celebración del contrato de prestación de servicios Portal do Conselho da Magistratura.

  • Para ejercer este derecho, deberá utilizar el “Botón de Arrepentimiento” de la plataforma o notificar por escrito (correo electrónico o formulario web).

1.2. Condiciones para cambios y devoluciones

  • El producto debe encontrarse sin uso, con su embalaje original, manuales y etiquetas intactas.

  • Debe acompañarse copia del comprobante de compra.

  • En casos de defectos de fabricación, se repondrá el producto o se reembolsará el importe, según preferencia del cliente.

1.3. Procedimiento

  1. Contactar al equipo de soporte a través de sac@Claruar  indicando número de pedido y motivo.

  2. Solicitar la autorización de devolución (RMA).

  3. Realizar el envío de regreso a la dirección indicada, con el RMA visible.

1.4. Gastos de devolución

  • Si la devolución obedece al desistimiento o a un error de la empresa, los costos de envío serán asumidos por el proveedor.

  • En caso de cambio por comodidad (talle, color), los gastos correrán por cuenta del cliente, salvo oferta expresa en contrario.